TALK SHOW BERSAMA KEPALA KANTOR IMIGRASI CIREBON, TEMA “ARAH BARU PELAYANAN KEIMIGRASIAN”

Published on : June 6, 2014 Categories: Article Post By: admin

2

Picture 1 of 4

              Cirebon,  Kepala Kantor Imigrasi Klas II Cirebon, Agato P.P Simamora kemarin, (26/05) melakukan Talk Show yang di siarkan langsung oleh Radar Cirebon Televisi (RCTV) dengan mengangkat tema “ Hal Baru Pelayanan Keimigrasian”. Dalam wawancara Agato P.P Simamora menjelaskan bahwa saat ini Kantor Imigrasi Cirebon sedang gencar-gencarnya melakukan pembenahan yang di awali sejak tahun 2013, yang mana bahwa perubahan tersebut merujuk pada Grand Design Sistem Informasi Pelayanan Keimigrasian (Simpelkim) yang di jadikan pedoman dalam pembangunan dan pengembangan manajemen pelayanan publik yang di dasarkan pada 3 (tiga) Strategi Utama diantaranya Strategi Fokus, Strategi Diferensiasi dan Strategi Kepemimpinan Harga.

               Agato P.P Simamora menjelaskan ketiga strategi itu  merupakan awal dari hal baru dalam memberikan pelayanan Keimigrasian  merupakan amanat reformasi birokrasi yang tertuang dalam 8 (delapan) area perubahan diantaranya pelayanan publik, dimana seluruh aparatur pemerintah diwajibkan memberikan pelayanan prima kepada masyarakat,  dalam hal ini Kantor Imigrasi dapat memudahkan pemberian layanan  keimigrasian, oleh karena itu pada tahun 2013-2014 Kantor Imigrasi Klas II Cirebon fokus melakukan pembenahan yang terbagi atas 5 (lima)  perencanaan strategis operasional yaitu Sarana Prasana Utama yang terdiri dari Tata Guna Lahan yang mengoptimalkan lahan tidur menjadi lahan produktif diantaranya penataan tempat parkir motor dan mobil serta penataan kafetaria, sedangkan tata guna listrik adalah  pembangunan Gardu Listrik yang membagi daya listrik dan penataan ruang genset sebagai sarana utama serta tata guna air yang dapat mengairi ke seluruh keran yang ada di setiap toilet dan tempat wudhu untuk sarana ibadah.

             Kantor Imigrasi Cirebon saat ini telah memiliki 7 loket pelayanan, yang mana dengan banyaknya loket jelas akan mempercepat proses pelayanan, artinya semakin cepat  pelayanan bilamana di dukung adanya penambahan peralatan ujarnya, selain itu pula Kantor Imigrasi Cirebon dilengkapi dengan mesin tracking berkas, berfungsi memudahkan para pemohon untuk mengetahui keberadaan berkas permohonannya, jadi mengurangi kontak langsung dengan petugas dengan cara menempelkan berkas permohonannya, maka akan terpampang didalam monitor alur berkas di tahapan mana dan berapa tahap lagi untuk menyelesaikannya.

             Untuk mengetahui layanan informasi maupun keluhan masyarakat terhadap pelayanan keimigrasian, Kantor Imigrasi Klas II Cirebon juga menyediakan sarana pengaduan masyarakat baik melalui customer service, telepon, SMS Gateway, Pengaduan Online Via Website ataupun SMS langsung ke nomor handphone Kepala Kantor, jadi masyarakat mendapatkan informasi yang benar dan akurat dari sumbernya tanpa di pungut biaya, bukan melalui orang lain yang belum tentu kebenarannya. Dan diharapkan pula masyarakat untuk datang sendiri ke Kantor Imigrasi Cirebon tanpa melalui calo (perantara) untuk pengurusan pembuatan paspor.